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뉴욕타임스 1월 4일자에 ‘For the Blind, Technology Does What a Guide Dog Can’t’이라는 제목의 정말 재미있는 기사가 실렸습니다.

T.V. Raman이라는 시각장애인이면서 IBM, Adobe에 근무하던 엔지니어였으며, 2005년부터 구글에서 일하고 있는 뛰어난 엔지니어와 인터뷰한 기사입니다.

저도 잘 몰랐던 사람인데 이 분께서 하신 일이 정말 많습니다. 어도비에 있을때는 PDF 문서 접근성 제고를 위해 노력하였으며, 현재에 소속된 구글에서는 시각장애인을 위한 구글 서치를 개발하였습니다. 정말 새롭고 신선한 아이디어인 것 같습니다.

인터뷰 중 저의 눈길을 끈 가장 신선한 아이디어가 있어 소개합니다.

모바일 기기 등에서 정말 무섭게 사용되고 있는 터치 스크린에 대한 시각장애인의 접근성 문제입니다. 이의 해결방안의 하나로 새로운 시도를 하고 있다는 점이 놀라웠습니다.

듣고나면 아무것도 아닌 것 같지만, 생각하는 것은 쉽지 않다는 것이지요. 저도 시각장애인 한 분과 예전에 커피숍에서 터치 스크린 휴대폰을 해결할 수 있는 방안을 고민하고 하나의 방안을 마련해 본 적이 있었습니다. 지금 밝히기는 어렵습니다만,,,

T.V Raman씨가 현재 진행하고 있는 것은 터치 스크린화면을 일반적으로 많이 사용하는 전화기의 키패드처럼 중앙을 5로 가정하고, 왼쪽 상단을 1로, 오른쪽 하단을 9로 기준을 삼아 터치 스크린 화면을 이용할 수 있도록 한다는 것입니다. 또한 잘못된 입력을 진행하였을 경우에는 전화기를 흔들면 지워지도록 한다는 것입니다.

Mr. Raman created a dialer that works based on relative positions. It interprets any place where he first touches the screen as a 5, the center of a regular telephone dial pad. To dial any other number, he simply slides his finger in its direction — up and to the left for 1, down and to the right for 9, and so on. If he makes a mistake, he can erase a digit simply by shaking the phone, which can detect motion.

본 기사에서 밝혔듯이 이러한 모바일 터치 스크린을 전맹이 사용할 수 있도록 고민하는 것은 나중에 운전자 등의 다양한 사람들에게 도움이 될 것입니다.

마지막에 T.V Raman씨가 밝힌 글이 정말 가슴에 와 닿습니다. ’10명의 접근성을 공감하는 새로운 개발자를 만드는 것이 중요’하다는 것에 정말 공감합니다. 저도 비슷한 이야기를 발표할 때면 간혹 접근성은 “Amway” 처럼 다단계로 접근성을 전파해야 한다고 말한적이 많습니다.

Mr. Raman says he thinks he has the largest impact when he can persuade other engineers to make their products accessible — or, better yet, when he can convince them that there are interesting problems to be solved in this area. “If I can get another 10 engineers motivated to work on accessibility,” he said, “it is a huge win.”

올 한해 저도 노력하여 접근성을 공감하는 10분의 엔지니어를 찾아 소처럼 우직하게 걸어가야겠습니다..

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웹 서핑을 하다가 정말로 쉬운 형용사 이지만, 웹 사이트 제작시 유념해야 할 단어들을 발견하게 되었습니다.

모두가 담고 싶어하는 기업 중 하나가 된 구글의 Jon Wiley라는 사람이 세미나에서 발표한 것이었습니다.

구글의 10개 디자인 원칙은 다음과 같습니다.

1. Useful: focus on people – their lives, their work, their dreams.
2. Fast: every millisecond counts.
3. Simple: simplicity is powerful.
4. Engaging: engage beginners and attract experts.
5. Innovative: dare to be innovative.
6. Universal: design for the world.
7. Profitable: plan for today’s and tomorrow’s business.
8. Beautiful: delight the eye without distracting the mind.
9. Trustworthy: be worthy of people’s trust.
10. Personable: add a human touch.

웹 접근성과 관련해서는 Useful과 Universal이 해당되지 않을까 쉽습니다. 이러한 단어에 Possible이라는 형용사가 있었으면 더 좋았을텐데…

구글의 사용자 경험에 대한 공식페이지에서도 10가지 형용사를 만날 수 있습니다.

네이버에 잠시 들려 보니 못찼겠네요!!, 아시는 분은 좀 알려 주세요, 전부 개인정보보호, 청소년 보호 등에 초점이 많이 맞추어 져 있네요. 이것도 문화적 차이가 아닌가 싶기도 하고….

저는 사실 사용성의 전문가인 Jakob Nielsen이 사용한 개념을 더욱 좋아합니다. 제 머리로는 10개를 외우기가 무진장 어려우니깐요??? 제이콥 닐슨은 3가지 형용사로 이야기 했습니다.

사용성의 개념에는 Possible, Easy, Fast라는 것이 있다는 것입니다. 3가지 형용사이지만, 웹 사이트 구축시 이보다 더 멋있게 적용되는 간단한 형용사가 있을까요?

– 제이콥닐슨 원문

Usability is not just a matter of whether or not it is possible for a user to perform a task. It is also a matter of how easy and fast it is for them to do so.

– 제이콥닐슨 번역
사용성이란 단지 사용자가 업무를 수행할 수 있는지, 없는지만에 해당되는 것이 아니다. 사용성은 업무를 어떻게 쉽게 처리하는가 이며 얼마나 빨리 수행할 수 있는가도 포함된 것이다.

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